MD Expert TV numéro 14 - Display et eRéputation

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Nous poursuivons l'examen du Display et de l'eRéputation dans ce quatorzième numéro de MD Expert TV, abordant plusieurs aspects importants de ces disciplines. Côté Display, nous nous interrogeons sur les modèles économiques et les tarifs de l'ePub, ainsi que sur les indicateurs de mesure. Côté eRéputation, nous nous interessons à l'alternative internalisation/externalisation, ainsi qu'au budget à consacrer à cette activité.

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Dès son adoption, la LCEN de 2004 a posé un grave souci aux professionnels de l'eMail marketing spécialisés dans les fichiers btob, en raison d'une interprétation de cette loi par la CNIL. Le collectif pour un usage raisonné de l'eMail (C-Pure) a donc œuvré pour faire part à la CNIL de ces préoccupations, et pour montrer en quoi cette interprétation n'était pas conforme à la volonté du législateur. Maître Sophie Soubelet revient sur cet épisode peu connu mais important de l'histoire du droit appliqué au marketing électronique.La vidéo en ligne s'est très largement démocratisée. Elle concernant donc également les formats publicitaires. CatchUp, Instream, Préroll, Postroll... nous avons essayé d'en savoir plus. Mais tout n'a-t-il pas commencé par la volonté de coupler une présence publicitaire sur le petit écran et sur le réseau des réseaux ?Google est décidément partout ! Une fois de plus, sa position de carrefour du Net ne se dément pas : en abordant l'eRéputation, nous nous attendions à ce que nos invités nous parlent essentiellement de réseaux sociaux, de blogs ou de forums. Mais non. L'empereur des moteurs de recherche semble là encore affirmer sa présence incontournable.Dans notre onzième numéro, consacré intégralement au display, nous avions eu quelques difficultés à obtenir des informations claires et précises concernant les budgets à prévoir pour une campagne. Insatisfaits par ces demi réponses, nous avons fait un pas de côté en abordant la question par le biais des modèles économiques en vigueur, et des gammes de prix associés. En procédant de la sorte, les discours se sont fait plus tangibles.Comme vous allez le constater, nos invités estiment majoritairement qu'une bonne gestion de la eRéputation s'opère en interne, au moins pour partie. Ceci n'exclut toutefois pas le recours à des prestataires ou à des agences conseils. D'abord afin de se doter des outils technologiques indispensables, ainsi que des services de veilles. Mais aussi pour accompagner l'entreprise. Car si certaines tâches profiteront d'une internalisation, ce n'est pas le cas de toutes.Le développemebt des outils communautaires, qui s'incarnent aujourd'hui pleinement dans les réseaux sociaux, fait émerger de nouveaux profils de compétences, à commencer par le Community Manager, véritable spécialiste des conversations en ligne et de la prise de parole de l'entreprise. Mais qu'est-ce qu'un community manager ? Nous avons demandé aux invités de MD Expert TV de nous en donner une définition.La question des indicateurs de performances figure au premier plan dans la communication digitale. Nous avons eu l'occasion de l'aborder en détail en ce qui concerne l'eMail marketing. Qu'en est-il donc du Display ? Des indicateurs fiables et précis permettant d'en mesurer l'efficacité existent-ils ?Selon nos invités, un budget de la gestion de sa eRéputation est comparable à celui qu'on consacre à une gestion de la relation presse. Il se divise en deux postes, dont l'un est manifestement plus important que l'autre. Reste que des solutions existent pour les entreprises de plus petites tailles. Mais laissons nos invités nous donner des ordres de grandeur.Le médiaplanning ne date pas d'Internet, bien au contraire. La communication digitale a su récupérer le savoir-faire des médiaplanneurs pour les adapter aux nouvelles exigences de l'ePub. Nous avons donc profité de la présence de nos experts pour les interroger à ce propos : c'est quoi, un médiaplanneur ?

Les arômes du jour

Nous retrouvons, dans ce numéro de MD Expert TV, plusieurs spécialistes que nous avons déjà interrogés. Jean-Jacques Lefondre (Havas Digital), Christophe Brossard (Best of Media), Denis Gaucher (Kantar Média) et Pascal Pham (Skyboard) pour le Display. William Ory (Wellcom), Francis Lelong (Vecteur d'images), Michaël Jaïs (Augure), Romain Giacalone (Rue du Commerce) et Benjamin Fabre (TrendyBuzz) pour l'eRéputation.

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