MD Expert TV numéro 21 - L'eMail marketing (2e partie)

Voir l'émission complète en cliquant sur la présentatrice ou voir un sujet de 3 mn au choix en cliquant sur la grille plus bas.

Suite et fin de notre émission spéciale sur l'eMail marketing avec ce 21e numéro de MD Expert TV. Nous abordons à présent la chaîne des acteurs, avec un focus plus précis sur le routeur, ainsi que la question du coût des campagne. Nous revennons encore sur le choix de l'expéditeur du message eMail, et sur son contenu. Toujours en partenariat avec le salon MD Fair, nous poursuivons la rediffusion du Pitch BDD. Enfin, nous apporterons des réponses à la question : est-il possible de vendre une base eMail.

Profitez intelligemment de votre pause café

en visionnant directement le sujet qui vous intéresse grâce à la grille de l'émission. Chaque sujet dure environ 3 mn.
L'eMailing est une activité simple, mais pas tant que ça, comme le montre l'observation des différents acteurs qui peuvent intervenir durant une campagne. Il y a celui qui s'occupe du message, celui qui prend en charge son expédition. Puis il faut compter avec l'analyse des résultats, et éventuellement leur report dans la base de données commerciale de l'entreprise. Ça fait du monde tout ça ! Des métiers biens distincts, qui peuvent être intégrés à l'entreprise, ou qu'on peut chercher à l'extérieur. Faisons le point : quels sont les intervenants qui participent à une stratégie d'eMail marketing ?Nous avons déjà eu l'occasion d'aborder la question de l'objet du message eMail, dont nous savons qu'il est l'un de deux éléments déterminant qui conditionne l'ouverture de ce message par son destinataire. Le second facteur essentiel est l'expéditeur du message. Nous consacrons notre sujet à une série de remarques et de recommandations susceptibles d'améliorer les résultats de vos campagnes de marketing eMail.L'histoire de l'eMailing marketing est courte, puisqu'elle ne peut pas remonter plus loin qu'à la fin des années quatre-vingt-dix, date de l'émergence véritable de l'Internet en France. Mais est-elle si brève que cela ? Car si l'eMailing est une pratique de l'ère Internet, c'est aussi une activité qui prend place dans la droite ligne du mailing postal...Le coût d'une campagne d'eMail marketing dépend de plusieurs facteurs. Dans le cas d'une campagne de prospection, la location des données est probablement le poste le plus important. Mais il faut aussi compter avec le routage, la gestion des bases de données, l'analyse des résultats... sans compter les coûts de l'activité marketing globale, qui pilote la campagne. Nos invités reviennent sur ces questions budgétaires, donnant des chiffres, mais évaluant également la situation actuelle et ses tendances.Objet, Expéditeur et corps du messages : tels sont les trois composants éditoriaux déterminant dans le succès de toute campagne eMail. Nous avons abordés les deux premiers par ailleurs, et nous concentrons à présent notre attention sur le message lui-même pour vous fournir quelques recommandations simples à mettre en œuvre. Call to action, sollicitation explicite, argumentaire détaillé : écoutons les conseils de notre expert.Pour opérer des campagnes d'eMail marketing, il faut bien entendu disposer des adresses électroniques en question. Celles-ci peuvent être louées à l'extérieur, pour une opération de prospection. Mais dès qu'il s'agit de fidélisation, il est nécessaire que l'entreprise dispose de sa propre base de données CRM, regroupant les coordonnées de ses clients et de ses prospects identifiés. Nous avons déjà abordé dans une de nos précédentes émissions la question de la mise en place des bases de données marketing. Revenons aujourd'hui sur ce sujet : à quoi sert une base de données, quel budget prévoir pour la développer et à qui la confier ?Le routage eMail est un maillon essentiel de l'eMailing marketing. C'est une phase technique, et dont le bon fonctionnement conditionne directement la performance des campagnes. Quels sont donc les enjeux de cette activité bien particulière ? Peut-on différencier les routeurs ? Certains sont-ils plus adaptés à certaines activités ? Nous avons rassemblé plusieurs spécialistes pour les interroger à ce propos. Réponses d'experts...Nous vous présentons dans le vingt-et-unième numéro de MD Expert TV la seconde partie du Pitch Bases de Données, animé par nos soins à l'occasion du salon MD Fair, en novembre 2012. Trois nouveaux fichiers de prospections. Volumétrie des bases, méthodes de collectes, tarifications, indicateurs de performance : voici deux bases B-to-B et une B-to-C.Un certain nombre d’offreurs proposent depuis quelques temps déjà l’achat d’adresses eMails. Une pratique commerciale qui s’est rependue avec la crise sans être assez questionnée par les entreprises. Nous avons voulu en savoir plus, et rentrer le vif du sujet : la vente d’eMails est-elle légale ? Peut-on l’entreprendre sans risque juridique ? Maître Sophie Soubelet nous livre son analyse, qui ne souffre pas d’ambiguïté. Non, la vente d’adresses électronique n’est pas légale. Explications.

Les arômes du jour

Avec nous pour le 21e numéro de MD Expert TV, l'émission des pro du marketing digital, de nombreux spécialistes : Thierry Alligrin (Amabis), Antoine Andrieu (Combbase), Stéphane Barthélémy (Adress Company), Nathalie Chaboche (E-Mail Vision), Renaud Chavanne (Data Factory), Christophe de Larquier (Combbase), Sabina Dinic (Histoire d'adresses), Frank Dreyer (Reed Data), Emmanuel Duhesme (Probance), Neil Insdorf (Photocité France Loisir), Katell Larroquette (IBM), Guillaume Lécuiller (Adress Company), Loïc Lefebvre (Groupe Diffusion Plus), Virginie Michel (Kompass), Nicolas Schumacher (HelloPro), Sophie Soubelet (SCC Avocats), Dominique Zalewski (Email Cible).

Voir l'émission prédédente Voir l'émission suivante