MD Expert TV numéro 18 - Shopbot et Gestion de flux

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Pour son 18e numéro, MD Expert TV poursuit l'examen des opportunités que proposent les comparateurs de prix aux eCommerçants, en se penchant plus particulièrement sur les questions financières coûts, budgets et modèles économiques sont abordés en détail. Par ailleurs, un focus est effectué sur les outils de gestion de flux entre les shopbots et les sites eCommerce.

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Bien travailler avec les comparateurs de prix suppose de bien en comprendre les modèles économiques. Ce qui revient à s'interroger sur la façon dont ces services publicitaires et promotionnels gagnent de l'argent. Sur quelles bases donc les marchands présents sur les pages des comparateurs les rémunèrent-ils ? Ces modèles économiques sont mixtes, mais globalement cohérents, comme nous l'expliquent les experts que nous avons sollicités.Les comparateurs des prix travaillent le plus souvent sur un principe de CPC, c'est-à-dire de coût par clic. Très bien. Mais combien facturent-ils le clic en question. Et quel budget faut-il prévoir pour travailler avec les comparateurs ? Chez MD Expert TV, nous aimons bien parler argent. En l'occurrence, nos invités n'ont pas rechigné à nous donner des réponses explicites...Nous avons déjà eu l'occasion de le souligner dans nos précédentes émissions : le développement fulgurant des terminaux mobiles, smartphones et autre tablettes, est l'un des phénomènes marquant de ces dernières années. Cela a-t-il une incidence en ce qui concerne la recherche de produit et la comparaison de prix ? Quelles sont les spécificités de l'utilisation du terminal mobile par les consommateurs ?Entre les comparateurs de prix et les eCommerçants circulent des données que l'on qualifie de flux. Ce sont ces données mêmes qui sont interceptées et administrées par ceux que l'on appelle des gestionnaires de flux. Qu'est-ce donc que ce flux ? En quoi consiste-t-il ? Comment le définir ? Nous avons questionné nos invités à ce sujet, et il en ressort que le flux est  un morceau du catalogue d'un eMarchand.Un marchand peut-il se contenter d'utiliser les comparateurs de prix, ou doit-il avoir recours à d'autres vecteurs promotionnels ? Globalement, les spécialistes interrogés par MD Expert TV sont plutôt d'accord entre eux : la comparaison n'est qu'un des leviers à la disposition des eMarchands. Cela dit, dans une stratégie multicanales, plusieurs stratégies sont possibles.Comme souvent avec les outils de l'eBusiness, les compétences nécessaires ne vont pas de soi : qui doit s'occuper de la mise en avant des produits sur les comparateurs de prix ? Quelles sont les fonctions concernées chez le marchand ? Faut-il faire appel à une équipe informatique ou marketing ? Bref, si vous souhaitez recourir aux services des comparateurs de prix, de quels hommes et femmes avez-vous besoin ? Réponses de spécialistes avertis...Nous savons ce qu'est un flux circulant entre un eMarchand et un comparateur de prix. Comment donc s'insèrent les gestionnaires de flux dans cette relation ? Comment fonctionnent-ils et quels avantages apportent-ils aux eCommerçants. Nous allons voir que leur apport est double. D'une part ils simplifient cette relation pour le marchand. D'autre part ils lui permettent d'en optimiser l'efficacité. Explications avec les principaux intéressés.Le recours à un gestionnaire de flux facilite la vie du marchand qui veut être présent sur plusieurs comparateurs de prix. Il lui permet aussi d'optimiser ses campagnes, et donc d'en diminuer le coût à efficacité égale. Cela dit, les sociétés qui proposent des outils de gestion de flux ont très naturellement pour objectif d'être profitables. Comment gagnent-elles de l'argent ? Quel est leur modèle économique ? Et combien facturent-elles leurs services ?Nous avons déjà souvent parlé du CPA dans MD Expert TV. Acronyme de Coût Par Achat, le CPA est un modèle économique prisé des eMarchands et entièrement fondé sur la performance. En effet, quand le commerçant virtuel rémunère une campagne publicitaire ou marketing au CPA, il rétrocède un montant fixe ou variable pour chaque achat effectué suite à la campagne. Ce modèle, notamment pratiqué par certains comparateurs de prix, n'a pas que les atouts qu'on lui imagine facilement. il peut s'avérer problèmatique pour le eCommerçant. Explications...

Les arômes du jour

Pour bien expliquer ce que sont les comparateurs de prix et les outils de gestion des flux avec les eMarchands, nous avons sollicité plusieurs types d'acteurs, à commencer par les intéressés : Mathieu Drida (Meilleursmobile), Nicolas Jornet (Kelkoo), Guillaume Bril (Liligo), Jean-Christophe Janicot (Touslesprix) et Corinne Lejobowicz (Leguide). L'avis des marchands est apporté par Louis-Alexandre Tachon (Opticien Online). Un expert indépendant (Philippe Torres, L'Atelier) apportera également sa vision, de même que deux spécialistes des flux (Mickael Froger, Lengow et Michel Racat, BeezUp).

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