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MD Expert TV numéro 16 - Apps Mobile & Marketing - 2e partie

Voir l'émission complète en cliquant sur la présentatrice ou voir un sujet de 3 mn au choix en cliquant sur la grille plus bas.

Nous poursuivons l'exploration des opportunités que représentent les Apps Mobile pour les spécialistes du marketing et de la communication. Nous nous arrêterons dans notre émission de ce mois sur la question du géomarketing, avec les POI pour GPS, sur de développement d'une application pour smartphone (méthode, prestataires, coût) et sur les techniques de promotions de ces applications.

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L'adoption d'une App par le grand public va dépendre fortement de la place qu'elle va tenir dans les différents classements que proposent les AppStore. En effet, les utilisateurs de smartphones ne se plongent généralement pas dans les profondeurs de ces classements. Bien plutôt se contentent-ils d'en parcourir les deux ou trois premières dizaines pour se décider ou non à télécharger l'une de ses applications. Qu'est-ce donc qui détermine la position d'une App, c'est-à-dire son "ranking" dans ces classements, et qu'est-ce qui influe sur ce classement ?Chez MD Expert TV, on parle aussi argent. Nous avons donc questionné nos invités sur les coûts de la mise en place d'une App pour Mobile. Bien sûr, comme souvent, ils prennent des précautions et des pincettes. Mais comme vous allez le constater, ils apportent des éléments chiffrés assez clairs...Si les Apps pour mobile sont des logiciels bien particuliers, qu'on utilise dans des situations bien précises, ils partagent toutefois certains caractères avec leurs homologues pour micro-ordinateur. Et notamment cette question sensible de la mise à jour. Nos invités nous expliquent pourquoi la mise à jour des Apps mobiles fait partie de leur marketing, et pourquoi il vaut mieux supprimer une application pour smartphone si on ne la fait plus évoluer.Nos invités ont dit et répété que la géolocalisation était l'un des facteurs clés du marketing mobile. Or, la mise en oeuvre de solutions de ce type peut passer par les outils spécifiques que sont les GPS, terminaux en propre ou embarqués dans des smartphones, associés aux P.O.I. Les P.O.I., acronyme de Point Of Interest, sont des lieux prélocalisés dans les GPS, ce qui en facilte l'accès. L'appropriation de ces P.O.I. par les services marketing et communication doit être sérieusement envisagé. Mais prenons les choses depuis le début : à quoi ça sert, un P.O.I. ?Le choix du prestataire mis à part, quel sont les étapes du développement d'une App ? Combien de temps cela prend-il ? Quels sont les obstacles qu'il est préférable d'anticiper ? Bref, comment le développement se passe-t-il ? Ecoutons ce qu'en disent nos experts...Nos invités nous ont présenté les outils qui permettent classiquement de promouvoir une application. Mais peut-on s'en contenter ? Les experts que nous avons interrogés insistent sur l'importance de faire la publicité des applications mobiles directement sur le mobile. Et pour ce faire, deux services sont incontournables : les Store, où sont distribués les applications mobile, et les services de recommandations. Explications...Site Web développé spécifiquement pour une consultation depuis un terminal mobile ou App ? Le dilemme existe, mais il est possible d'y répondre en examinant certains arguments qui vont permettre de faire pencher la balance d'un côté ou de l'autre. Voyons ce qu'en disent nos invités.Une fois la décision prise de se doter d'une application, promotionnelle pour le grand public, interne à usage des forces de ventes, ou plutôt externe, à destination des clients de l'entreprise, enfin quelle qu'en soit la fonction, une fois donc cette décision prise, se pose la question du prestataire qu'on va solliciter. Plusieurs types d'entreprises peuvent être consultées : des agences de communication, des SSII ou encore des Web agencies. Quels sont les recommandations ne nos invités ?C'est bien beau de s'interroger sur la pertinence d'une application mobile et de débloquer une enveloppe budgétaire pour la mettre en place si, in fine, cette application n'est pas vue, pas téléchargée, pas utilisée. La question de la promotion des applications mobiles s'est logiquement posée dans le prolongement de leur multiplication. Nous avons longuement discuté avec nos invités, qui nous ont fait deux types de réponses : les classiques et les innovantes. Commençons par les premières. Une application mobile se promeut-elle comme on le fait pour un site Web dédié à la consultation par des smartphone ?

Les arômes du jour

Pour nous parler des Apps et de leurs AppStores, nous avons convié pas moins de dix experts : Laurent Bourgitteau-Guiard de Snapp,Benoît Corbin de la Mobile Marketing Association France, Perrine Corre de Wizarbox, Frédéric Desbois d'Arteo Conseil, Hadi Harb de Ghanni,Philippe Martineau d'Eureva, Emmanuel Nakache de BrandGeoLoc, Jonathan Rogez de SFR, Mathieu Rostamkolaeï de Surikate et Adrien Serres de Wazapp nous expliquent les tenants et les aboutissants des applications pour smartphone.

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