MD Expert TV numéro 20 - L'eMail marketing

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20e numéro de MD Expert TV, qui vous propose depuis plus de deux ans ses émissions consacrées à l'eMarketing, à la communication digitale et à l'eBusiness, sans oublier l'aspect plus classique (ou “mortar”) de ces disciplines. Pour inaugurer cette seconde dizaine d'émissions, soit tout de même près de 200 films en ligne, nous consacrons notre numéro à l'eMailing marketing. Professionnels du MD et de la communication : en trois minutes (re)découvrez les outils d'aujourd'hui et de demain.

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L'eMail, tout le monde sait ce que c'est, et ce à quoi ça sert. C'est un canal d'échange entre personnes, que ce soit dans le cadre privé ou professionnel. 90% des Internautes utilisent l'eMail pour leurs échanges, ce qui en fait donc un outil de communication de premier ordre. Mais pour le responsable marketing ou commercial, quels sont les premiers atouts de l'eMail ?En novembre dernier, MD Expert TV était partenaire du salon MD Fair, à l'occasion duquel nous avons réalisé une partie de cette émission. MD Expert TV y a également animé le Pitch BDD, une conférence destinée aux responsables marketing direct et opérationnel où ils pouvaient découvrir une dizaine de fichiers de prospection. Volumétrie des bases, méthodes de collectes, tarifications, indicateurs de performance : trois propriétaires de fichiers BtoB ouvrent le bal dans cette retransmission des meilleurs moments du Pitch BDD.En matière de multicanal, nos invités ne sont pas complètement d'accord, comme vous allez le constater. Le papier est-il toujours un média incontournable ? Quel usage pour le SMS ? Quid des réseaux sociaux ? Comment l'eMail s'articule-t-il avec les autres canaux ? Les réponses diffèrent. Mais s'il y a un point sur lequel la convergence des points de vue est indéniable, c'est bien qu'il n'est plus possible aujourd'hui de ne travailler qu'un seul média. Bienvenue dans l'ère du multi média marketing !Si tout le monde se sert de l'eMail, les usages qui peuvent en être faits sont finalement assez diversifiés, comme les experts que nous avons interrogés nous l'ont signalé. On peut ranger ces usages en quatre grandes catégories : génération de leads, ventes en ligne, diffusion de contenu de type newsletter et automatisation de la relation client. Ecoutons nos inviter nous expliquer tout ça90% des personnes qui utilisent l'Internet pratiquent l'eMail. Autant dire que cet outil de communication est un des tout premiers, et que les marketers sont bien inspirés de s'en servir. Pour autant, on voit tout et n'importe quoi en la matière, et un usage inadéquat peut être inutilement coûteux, voire contre-productif... Nous avons donc interrogé nos experts : quelles sont les bonnes pratiques de l'eMail marketing ?L'eMailing marketing existe depuis longtemps, certes. Mais à l'heure où tout change si vite, où les outils se renouvellent, les médias naissent et disparaissent en quelques années, l'eMail est-il toujours le même, n'a-t-il pas changé ? Et surtout, est-il toujours vivant ?L'une des avancée de la LCEN dans la réglementation de la prospection électronique, et notamment dans l'eMail marketing, a été la définition des deux notions clés que sont l'optin et l'optout, et leur application à l'environnement juridique français. Explications avec Maître Sophie Soubelet.Un message eMail est constitué de différents éléments : le corps du message, partie qui contient l'information à proprement parler, l'expéditeur, qui montre l'adresse eMail qui l'envoie et éventuellement le nom associé, et enfin l'objet. L'objet du message est, en quelque sorte, le titre qui l'introduit. En matière de marketing, il convient de bien réfléchir à chacun de ces trois composants. Nous leur consacrerons un de nos sujets, en commençant par l'objet. Alors, l'objet du message, est-ce si important que cela ?L'eMail marketing a émergé en France au début des années deux mille, comme nos invités nous l'ont expliqué par ailleurs. La discipline existe donc depuis une grosse dizaine d'années, ce qui est suffisant pour qu'une nouvelle génération de spécialistes puissent émerger, mais pas nécessairement pour qu'une filière de formation se mette en place. Comment procéder donc pour recruter un expert et construire une politique de marketing par l'eMail ?

Les arômes du jour

Pour son vingtième numéro, ce sont 13 intervenants qui ont été sollicités par MD Expert TV. Un belle performance, réalisée pour partie en partenariat avec le salon MD Fair. Jugez-en plutôt : Thierry Alligrin (Amabis), Antoine Andrieu (Combbase), Stéphane Barthélémy (Adress Company), Nathalie Chaboche (Emailvision), Renaud Chavanne (Data Factory), Christophe de Larquier (Combbase), Sabina Dinic (Histoire d'adresses), Neil Insdorf (Photocité France Loisir), Loïc Lefebvre (Groupe Diffusion Plus), Virginie Michel (Kompass), Nicolas Schumacher (HelloPro), Sophie Soubelet (SCC Avocats), Dominique Zalewski (Email Cible).

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