MD Expert TV numéro 22 - Mailing Postal

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Après deux émissions consacrées à l'eMail Marketing, il nous a semblé judicieux de nous focaliser sur son prédécesseur, le mailing postal. Opportunité de cette pratique, étapes de sa mise en œuvre, bonnes pratiques, évaluation des résultats et estimation du coût : toutes les facettes de la communication par courrier postal sont abordées par nos invités. De plus, nous prenons le temps de nous attarder sur des notions modernes, comme le match back, l'asile colis, le web to print ou encore l'asile colis.

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en visionnant directement le sujet qui vous intéresse grâce à la grille de l'émission. Chaque sujet dure environ 3 mn.
En ce début du 2e millénaire, on est en droit de s'interroger : le média postal est-il encore utilisé ? Faut-il encore faire des mailing postaux. Si l'émergence très rapide de l'eMail marketing a détourné du média postal un certain nombre d'annonceurs, il reste encore bien vivant et très pratiqué, comme nous l'expliquent les spécialistes interrogés par MD Expert TV.Et voilà ! Nos invités n'y ont pas coupé et VOUS attendiez ce moment où NOUS vous parlons d'argent. Car, c'est une chose 

entendue, pas de marketing sans coût, pas de campagne sans budget. Pour bien entreprendre son opération postale, et bien en 

défendre son opportunité auprès d'une direction, il faut en comprendre et en anticiper les lignes de dépenses. Alors, 

aujourd'hui, combien faut-il prévoir pour mettre en œuvre un mailing postal ?Contrairement à ce que l'on peut penser de prime abord, le print ne s'oppose pas au Web. Bien au contraire, on peut conjuguer le document imprimé avec les plates-formes internet. Placer le Web au début de la chaîne permet la personnalisation à la volée du document imprimé. Placer le Web en bout de chaîne permet d'amener les clients et prospects sur un site Internet grâce au papier, éventuellement avant un passage en magasin. Tout ceci paraît bien compliqué, mais les invités de MD Expert TV ont le don pour tout rendre simple, par l'exemple. En l'occurrence, via un grand de la distribution française...Une opération de mailing postale n'est pas une affaire simple. Elle met en branle un mécanisme qui peut être fort sophistiqué, et au cours duquel de nombreux intervenants doivent travailler de concert. Nous avons demandé aux invités de MD Expert TV de nous détailler toutes les étapes d'une opération marketing postale. Et comme vous allez pouvoir le constater, la chaîne est longue...La mise en place d'une campagne postale n'étant pas exempte d'une certaine complexité, il est bon d'insister sur quelques 

recommandations opérationnelles qui permettent d'éviter les pièges les plus courants. Nous avons donc posé la question à nos 

invités : quelles sont les bonnes pratiques du mailing postal ?L'asile colis est une pratique bien particulière du marketing postal, qui accompagne le développement de la vente par correspondance, c'est-à-dire de la VPC. Il s'agit d'héberger dans un colis destiné à un acheteur des documents ou des produits promotionnels, qui seront donc reçus par une personne bien spécifique, un acheteur, dans une situation qui l'est tout autant : l'obtention de son achat. L'opération paraît simple, mais elle ne l'est pas. MD Expert TV vous dévoile le principe de l'Asile Colis dans le détail. Alors, suivez notre expert...PND, NPAI, PSA : autant d'abréviations barbares qui correspondent pourtant à une réalité fondamentale du marketing postal, à savoir : tous les courriers n'atteignent pas leur destinataire. Certains reviennent à l'expéditeur, faute d'avoir trouvé leur cible. Alors, qu'est-ce véritablement qu'un PND ? Et peut-on comparer un PND postal à un bounce eMail ? Tachons d'y voir plus clair.Nous avons eu l'occasion de nous rendre compte à de nombreuses reprises que l'un des avantages des outils numériques du marketing réside dans la capacité qu'ils ont d'être tracés. On peut donc facilement en tirer de multiples indicateurs numériques permettant d'évaluer les campagnes. Mais qu'en est-il du mailing papier ? Contrairement à ce que l'on pourrait penser, il existe des moyens de valider la performance d'une campagne de mailing postal. Explication par les invités de MD Expert TV, qui donnent au passage une définition approfondie du Match Back.L'une des tendances modernes du marketing consiste à s'approprier les messages qui émanent de la gestion clients et de la comptabilité pour y loger des espaces de communication. La pratique, qui est rendu possible par les outils technologiques offrant une personnalisation accrue des documents papiers, offre notamment l'opportunité de cross selling ou d'up selling. Pour poser la question de manière un peu provocante, on peut se demander ainsi si la facture, qui est l'objet du paiement par le client de ce qu'il doit, si la facture donc ne peut devenir un nouvel outil de vente.

Les arômes du jour

C'est une équipe resserrée que nous avons sollicitée pour nous parler de mailing postal, à savoir Thierry Alligrin (Amabis), Stéphane Barthélémy (Adress Company), Christophe de Larquier (Combbase), Sabina Dinic (Histoire d'adresses), Neil Insdorf (Photocité France Loisir), Loïc Lefebvre (Groupe Diffusion Plus). Resserrée, mais plus que compétente, comme le démontrent les explications précises apportées sur des points comme le print to web, le PND ou encore l'asile colis.

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