• Le développemebt des outils communautaires, qui s'incarnent aujourd'hui pleinement dans les réseaux sociaux, fait émerger de nouveaux profils de compétences, à commencer par le Community Manager, véritable spécialiste des conversations en ligne et de la prise de parole de l'entreprise. Mais qu'est-ce qu'un community manager ? Nous avons demandé aux invités de MD Expert TV de nous en donner une définition.

    Tendances : Community Manager : un nouveau profil

    Mar 2012 | n° 14 | 3:45

    Le développemebt des outils communautaires, qui s'incarnent aujourd'hui pleinement dans les réseaux sociaux, fait émerger de nouveaux profils de compétences, à commencer par le Community Manager, véritable spécialiste des conversations en ligne et de la prise de parole de l'entreprise. Mais qu'est-ce qu'un community manager ? Nous avons demandé aux invités de MD Expert TV de nous en donner une définition.

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  • L'eRéputation, c'est aussi une convergence manifeste entre les acteurs des relations presse ou des relations publiques (RP)
 et les réseaux sociaux, où les marques et les entreprises doivent être présentes. On peut se demander dans quelle mesure ce nouveau champ va transformer le métier des relations presses. En l'occurrence, nos experts sont concernés au premier chef par les transformations qui s'annoncent.

    Tendances : eRéputation et Relations Presse

    Feb 2012 | n° 13 | 3:27

    L'eRéputation, c'est aussi une convergence manifeste entre les acteurs des relations presse ou des relations publiques (RP) et les réseaux sociaux, où les marques et les entreprises doivent être présentes. On peut se demander dans quelle mesure ce nouveau champ va transformer le métier des relations presses. En l'occurrence, nos experts sont concernés au premier chef par les transformations qui s'annoncent.

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  • La prise de parole de l'entreprise sur les réseaux numériques, c'est-à-dire sur ses propres plates-formes électronique ou sur les services communautaires externes, a impliqué le développement de nouveaux métiers. Des expertises dans la communication ou la qualité sont impliquées, mais avec des orientations différentes de celles qu'on connaissait jusqu'à présent. Écoutons nos experts nous les décrire...

    Tendances : Les métiers de l'eRéputation

    Feb 2012 | n° 13 | 3:34

    La prise de parole de l'entreprise sur les réseaux numériques, c'est-à-dire sur ses propres plates-formes électronique ou sur les services communautaires externes, a impliqué le développement de nouveaux métiers. Des expertises dans la communication ou la qualité sont impliquées, mais avec des orientations différentes de celles qu'on connaissait jusqu'à présent. Écoutons nos experts nous les décrire...

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  • Nous n'avons pas de secret à vous dévoiler, mais plutôt une confirmation des tendances que nous avions déjà notées l'année dernière : le développement de la mobilité est considéré par nos invités comme un phénomène majeur. Autre tendance sur laquelle ils insistent : la concurrence forte faite par les réseaux sociaux à Google. Pour les experts que nous avons interrogés, s'est est fini de l'ultra domination de Google. Écoutons leurs arguments...

    Tendances : L'évolution des services conversationnels

    Feb 2012 | n° 13 | 3:58

    Nous n'avons pas de secret à vous dévoiler, mais plutôt une confirmation des tendances que nous avions déjà notées l'année dernière : le développement de la mobilité est considéré par nos invités comme un phénomène majeur. Autre tendance sur laquelle ils insistent : la concurrence forte faite par les réseaux sociaux à Google. Pour les experts que nous avons interrogés, s'est est fini de l'ultra domination de Google. Écoutons leurs arguments...

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  • On a compris que l'eRéputation était un indicateur qu'il convient de surveiller, qu'il existe des outils pour cela. D'accord. Mais maintenant, passons dans au cas pratique. En cas de bad buzz, que faut-il faire ? Comment réagir si, pour une raison ou un autre, on observe une variation importante dans sa eRéputation ?

    Comment Faire ? : Comment réagir à une variation de sa eRéputation ?

    Feb 2012 | n° 13 | 3:43

    On a compris que l'eRéputation était un indicateur qu'il convient de surveiller, qu'il existe des outils pour cela. D'accord. Mais maintenant, passons dans au cas pratique. En cas de bad buzz, que faut-il faire ? Comment réagir si, pour une raison ou un autre, on observe une variation importante dans sa eRéputation ?

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  • On peut certes observer "manuellement" la réputation numérique d'une entreprise, certains de nos invités le rappelleront. Mais devant la masse des données et l'ampleur des territoires où elles circulent, l'usage d'outils prévus spécifiquement pour cette tâche est vite une nécessité. Que faut-il donc attendre de ces outils ?

    Comment Faire ? : Les outils de l'eRéputation

    Feb 2012 | n° 13 | 4:09

    On peut certes observer "manuellement" la réputation numérique d'une entreprise, certains de nos invités le rappelleront. Mais devant la masse des données et l'ampleur des territoires où elles circulent, l'usage d'outils prévus spécifiquement pour cette tâche est vite une nécessité. Que faut-il donc attendre de ces outils ?

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  • L'eRéputation, le buzz, le bruit médiatique comme on disait autrefois : n'est-ce pas quelque chose de diffus, de difficilement cernable, d'inquantifiable ? C'est que le digital nous a inoculé le virus redoutable de la mesurabilité. Alors, est-il possible de mesurer sa eRéputation ? d'évaluer les variation de sa popularité électronique ? Et comment procéder à cette mesure ? MD Expert TV ne laissera pas ces questions sans réponse...

    Comment Faire ? : Comment l'eRéputation se mesure-t-elle ?

    Feb 2012 | n° 13 | 4:37

    L'eRéputation, le buzz, le bruit médiatique comme on disait autrefois : n'est-ce pas quelque chose de diffus, de difficilement cernable, d'inquantifiable ? C'est que le digital nous a inoculé le virus redoutable de la mesurabilité. Alors, est-il possible de mesurer sa eRéputation ? d'évaluer les variation de sa popularité électronique ? Et comment procéder à cette mesure ? MD Expert TV ne laissera pas ces questions sans réponse...

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  • Faut-il se soucier de sa réputation virtuelle ? Est-elle d'ailleurs si virtuelle que ça ? Toutes les entreprises doivent-elles s'en préoccuper, ou seules certaines d'entre elles auront intérêt à y consacrer des ressources et des efforts ? Les avis de nos invités sont assez nuancés, mais ils s'accordent pour indiquer que nombreuses sont les sociétés qui doivent s'en soucier.

    Comprendre : Pourquoi prendre en compte sa réputation électronique ?

    Feb 2012 | n° 13 | 3:41

    Faut-il se soucier de sa réputation virtuelle ? Est-elle d'ailleurs si virtuelle que ça ? Toutes les entreprises doivent-elles s'en préoccuper, ou seules certaines d'entre elles auront intérêt à y consacrer des ressources et des efforts ? Les avis de nos invités sont assez nuancés, mais ils s'accordent pour indiquer que nombreuses sont les sociétés qui doivent s'en soucier.

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  • Quels sont les lieux virtuels où se font et se défont les réputations ? Quels sont ces espaces numériques qu'il convient donc de scruter, d'analyser, et, le cas échéant, où il faut intervenir. À quelques nuances près, les invités de MD Expert TV s'accordent à identifier certaines services en ligne clé. Écoutons leurs explications.

    Comprendre : Les lieux de l'image digitale

    Feb 2012 | n° 13 | 3:22

    Quels sont les lieux virtuels où se font et se défont les réputations ? Quels sont ces espaces numériques qu'il convient donc de scruter, d'analyser, et, le cas échéant, où il faut intervenir. À quelques nuances près, les invités de MD Expert TV s'accordent à identifier certaines services en ligne clé. Écoutons leurs explications.

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  • La réputation, on sait ce que sait. Cela étant, il est facile de se faire une idée de ce qu'est l'eRéputation. Mais rester sur une impression vague n'est pas toujours une bonne idée, et, à l'inverse, clarifier des notions qui semblent évidentes est parfois un bon exercice. Nous avons donc demandé à nos invités de définir l'eRéputation. Et voici ce qu'ils en disent...

    Comprendre : eRéputation : tentative de définition

    Feb 2012 | n° 13 | 3:18

    La réputation, on sait ce que sait. Cela étant, il est facile de se faire une idée de ce qu'est l'eRéputation. Mais rester sur une impression vague n'est pas toujours une bonne idée, et, à l'inverse, clarifier des notions qui semblent évidentes est parfois un bon exercice. Nous avons donc demandé à nos invités de définir l'eRéputation. Et voici ce qu'ils en disent...

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