Comment Faire ? : Comment "scorer" son portefeuille client ?

Le scoring est une technique qui s'applique tant au b-to-b qu'au b-to-c. Elle consiste à classer ses prospects et ses clients afin de faire ressortir ceux le plus susceptibles de faire l'acquisition des produits ou des services de la marque. Les invités de MD Expert TV détaillent le principe de fonctionnement du "score d'appétence". [Jan 2012 | n° 12 | 3:48]